Kära värderade kund,

Tack för att du valt design-hive för dina behov inom rörelsedesign. Vi är engagerade i att leverera högkvalitativa tjänster till våra kunder. Vi förstår dock att det kan uppstå situationer där en återbetalning är nödvändig. Vänligen läs noggrant igenom vår återbetalningspolicy.

Återbetalningsberättigande:

Återbetalningar kan övervägas i följande situationer:

Missnöje med levererad produkt eller tjänst.

Tekniska problem som hindrar korrekt användning eller leverans av rörelsedesignprojektet.

Underlåtenhet att uppfylla överenskomna projektdeadlines eller milstolpar.

Begäran om återbetalning:

För att begära återbetalning, skicka en skriftlig förfrågan inom 14 dagar från leveransdatum eller från det att problemet uppstod. Vänligen skicka din begäran via e-post till refunds@design-hive.com med ämnet “Refund Request – Project Odyssey”. Inkludera en detaljerad förklaring och eventuell dokumentation som stödjer ditt ärende.

Återbetalningsprocess:

När vi mottagit din begäran kommer vi att granska informationen noggrant. Om den godkänns, påbörjas återbetalningen inom 5 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Avslag på återbetalning:

Observera att vi förbehåller oss rätten att avslå återbetalningar om:

Begäran inkommit efter angiven tidsfrist.

Problemet ligger utanför vår kontroll.

Otillräckliga bevis för att stödja återbetalningskravet finns.

Delåterbetalningar:

I vissa fall kan vi erbjuda delåterbetalningar baserat på graden av missnöje eller allvarligheten i problemet.

Avbokningspolicy:

Om du väljer att avbryta ett projekt innan det är färdigt, kommer återbetalning att ske baserat på utfört arbete minus eventuella avgifter.

Ändringar i återbetalningspolicyn:

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra denna policy. Kunder kommer att informeras om ändringar via webbplatsen eller direkt kommunikation.

Genom att anlita design-hive godkänner du villkoren i denna återbetalningspolicy. För frågor eller funderingar, vänligen kontakta oss på support@design-hive.com.

Tack för att du valt design-hive Motion Design Studio. Vi uppskattar möjligheten att få arbeta med dig.